MISSION_2
物件横にある工場の 稼働音が心配…
ISSUE
お客さまの不安や要望をお伺いし、条件に合った物件をご紹介する中で、工場の隣にある物件をご提案することになりましたが、騒音の懸念がありました。
STANDARD RESPONSE
通常の対応
工場稼働時間を近隣住民からヒアリング
お客さまが心配されたのは「騒音」。
近隣住民からヒアリングし、騒音が発生する時間をお客さまへ伝える。
SOLUTION
リビングライフホールディングスならこうする
現地で稼働音を確認し、動画で共有
お客さまに安心してご検討いただくために、
出勤前の朝6時～7時に現地を訪れ、実際の稼働音を動画で記録。さらに、音の周波数も測定。
その結果
01
お客さまから感謝のお言葉をいただく
お客さまへ情報共有をしたところ、「ここまでしてくれた人は初めてです」と感謝のお言葉をいただきました。
02
マイホームの契約は絶対「あなた」と
その物件では成約にならなかったが、この件でより関係性が深まり、他の物件で無事ご成約！
