リビングライフホールディングスの強みは、賃貸から売買・設計・施工・管理まで一貫して自社で対応できることです。創業時は売買仲介のみの事業でしたが、当時はずさんな工事を行う建築会社もあって、欠陥住宅など問題がある住まいが多く流通していたんです。家が出来上がってしまえば、仲介会社には建築過程の手抜きは見抜けません。そこで「お客さまの暮らしが豊かになる住まいを」という思いから、自社開発を始め、事業展開して不動産のトータルソリューション企業へと成長しました。
事業を多角化する上での軸は、自社の利益だけでなくお客さまの満足度を追求すること。利益を追求するだけなら、もっと早く拡大できたかもしれません。しかしスピード優先にするとお客さまへのサポートがおろそかになります。地域に根差し、お客さまの生涯設計をサポートできるよう“質重視”で拡大してきたことが、信頼につながっています。

社長が必ず問うのは「お客さまのことを考えているか」です。「お客さまの出身地、学生時代の部活、仕事、趣味まで把握しろ。そうでなければお客さまの人生をサポートできない」と。この徹底したお客さま目線こそ、リビングライフホールディングスが掲げる“ホスピタリティ”の精神です。
実は私は元々、リビングライフホールディングスで不動産を学んで家業の工務店を継ぐつもりでした。でも、会社の考えに本気で共感したために辞められませんでした。辞表を出して引継ぎまでしていたはずが「やっぱり続けたい」と情熱が再燃し、結果的に37歳で最年少役員に抜擢。今は、同じように理念に共感し、お客さまと本気で向き合える社員を育てることが私の使命だと思っています。私たちはお客さまの人生に向き合う熱意ある人を待っています。